Por dentro dos planos do Google para consertar a saúde com IA generativa

Jun 19, 2023

O Google está expandindo o acesso de seus grandes modelos de linguagem aos clientes da área de saúde.

Ao final de cada turno do hospital, a enfermeira que sai deve informar rapidamente a que chega sobre todos os pacientes sob seus cuidados. Esta “transferência” pode assumir diversas formas, incluindo conversas, notas manuscritas e registos médicos eletrónicos. “[É] uma parte arriscada da jornada de cuidados de saúde, porque estamos transferindo informações de um prestador de cuidados de saúde para outro”, afirma Michael Schlosser, vice-presidente sênior de transformação e inovação de cuidados de saúde da HCA Healthcare. “Temos que garantir que isso seja feito de maneira precisa e que nada passe despercebido.”

Schlosser e a sua equipa do HCA, com sede em Nashville – um dos maiores sistemas de saúde do país, com 180 hospitais e cerca de 37 milhões de pacientes por ano – consideraram que esta transferência de informação poderia ser uma boa oportunidade para aplicar inteligência artificial generativa. Grandes modelos de linguagem são bons para resumir e organizar dados. Mas quando a HCA vasculhou o mercado em busca de fornecedores potenciais, Schlosser disse que não conseguiu encontrar nenhuma empresa que criasse soluções para esse problema de transferência.

A HCA já tinha uma parceria com o Google Cloud, então eles recorreram ao pacote de software do Google chamado Vertex AI, que ajuda os clientes a construir e implantar modelos de aprendizado de máquina. O Google oferece seu próprio modelo básico, conhecido como PaLM, mas a plataforma é independente de modelo, o que significa que os clientes também podem trocar e construir no GPT-4 da OpenAI, no Llama do Facebook, no Titan da Amazon ou em qualquer outro modelo de sua escolha.

Em uma tentativa de atrair mais clientes de saúde, o Google também vem desenvolvendo um modelo de linguagem amplo específico para saúde. A empresa anunciou terça-feira que lançará a versão mais recente – chamada Med-PaLM 2 – para um número maior de clientes em setembro. A HCA é um dos vários clientes de saúde que tiveram acesso antecipado, juntamente com a gigante farmacêutica Bayer, a empresa de registros eletrônicos de saúde Meditech e as startups de saúde digital Infinitus Systems e Huma. Este impulso renovado na área da saúde ocorre num momento em que a Microsoft e a Amazon estão a fazer as suas próprias incursões no setor com base na IA, e está longe de estar claro o que sairá vencedor quando a poeira baixar.

“Ainda estamos a cinco minutos da maratona”, diz o analista do Gartner, Chirag Dekate, sobre o cenário da IA ​​na área da saúde.

Em 2021, o Google dissolveu sua divisão autônoma Google Health, mas disse que os esforços relacionados à saúde continuariam em toda a empresa. Suas recentes soluções de IA na indústria são voltadas para a solução de problemas fragmentados. Por exemplo, o Google lançou ferramentas de IA no ano passado para ajudar as organizações de saúde a ler, armazenar e rotular raios X, ressonâncias magnéticas e outras imagens médicas. No início deste ano, a empresa revelou ferramentas de IA para ajudar as seguradoras de saúde a acelerar a autorização prévia.

O foco no caso de uso é necessário por causa da própria tecnologia de IA, diz Greg Corrado, chefe de IA em saúde do Google. Apesar do entusiasmo em torno dos grandes modelos de linguagem, ele diz que é “ingênuo” esperar que eles sejam “capazes de fazer qualquer coisa pronta para uso com habilidade”, acrescentando que “na prática, esses sistemas sempre exigem a identificação de casos de uso específicos”.

Quando se trata de grandes modelos de linguagem, o Google tem tentado acompanhar a OpenAI, a startup por trás do chatbot viral ChatGPT, que recebeu um investimento de US$ 10 bilhões da Microsoft. Em 2022, a Microsoft adquiriu a Nuance Communications por US$ 18,8 bilhões, dando-lhe uma posição importante para vender novos produtos de IA a clientes hospitalares, uma vez que o software de ditado médico da Nuance já é usado por 550.000 médicos. “A Nuance tem uma enorme presença na área da saúde”, afirma Alex Lennox-Miller, analista da CB Insights, o que torna a Microsoft “bem posicionada” para a utilização do seu software generativo de IA para tarefas administrativas no sector.

Antes do boom da IA ​​generativa, Amazon, Microsoft e Google competiam por clientes de nuvem. Com US$ 48,1 bilhões em receita de nuvem em 2022, a Amazon detém cerca de 40% da participação de mercado, de acordo com a empresa de pesquisa de tecnologia Gartner. A Microsoft segue com 21,5%, enquanto o Google fica em quarto lugar, atrás do Grupo Alibaba, com mais de US$ 9 bilhões em receitas de nuvem e 7,5% do mercado.